Encuentra como hacer booking desde el móvil

El vicepresidente de ingeniería de viajes y compras de Google, Oliver Heckmann, dice que casi el 60% de los consumidores cree que su experiencia de viaje debería implementar el uso de IA (Inteligencia Artificial) y basar sus resultados de búsqueda en comportamientos pasados ​​y / o preferencias personales. Los datos de Google muestran que el 36% de los consumidores están dispuestos a pagar más por estas experiencias personalizadas. (PhocusWire, 2017)

James Waters, Director Global de Servicio al Cliente de Booking.com, dijo: "mientras trabajamos en una industria que es increíblemente personal, emocional y compleja, mantener el equilibrio adecuado entre la interacción humana genuina y la automatización eficiente es algo que siempre intentamos perfeccionar. sintonice y optimice en cada etapa del recorrido del consumidor ". (Booking.com, 2017)

Rashesh Jethi, vicepresidente sénior de ingeniería para América y director de innovación de Aerolíneas en Amadeus IT Group, dijo recientemente que AI es "un amplio paraguas que representa francamente todo lo que no hemos podido descifrar todavía" (PhocusWire, 2018)

La reserva por celular continúa aumentando

5. Booking.com encontró que el 80% de los clientes prefieren autoservicio para obtener la información que necesitan.

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