JUSTOP redefine el futuro del WFM

El análisis detallado de la información generada, la monitorización en tiempo real y el estudio del comportamiento de los usuarios que facilitan sus herramientas permiten crear productos y servicios de mayor calidad y adaptados a las necesidades reales del negocio y del cliente final.

Justop Consulting también se posiciona como un aliado estratégico para abordar uno de los principales “dolores” de los servicios de Atención al Cliente: la Ley de los Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC). Ante su implantación definitiva en menos de diez meses, brinda un detallado servicio de consultoría, acompañando a las empresas en su proceso de adaptación a la nueva normativa, cuya interpretación resulta compleja y sujeta a distintos criterios.

Asimismo, gracias al Workforce Management, Justop Consulting diseña estrategias operativas de precios y de gestión que se adaptan a las necesidades y contextos de las empresas. Mediante el análisis de las operaciones, optimiza la productividad, reduce costes y mejora la satisfacción de los empleados.

Entre sus principales puntos diferenciales, ayuda a las compañías a alcanzar:

• Una mejora del 20% en su productividad.


• Una tasa de satisfacción de los empleados del 80%.


• Una mejora del 15% en el NPS.


• Un crecimiento del 25% de las oportunidades de venta.

Justop Consulting reúne a un equipo de profesionales con amplia experiencia en el sector de la Experiencia de Cliente y Contact Center, fortaleciendo su ventaja competitiva. Su equipo directivo está formado por profesionales que aportan conocimiento estratégico, liderazgo sólido y una visión integral del negocio.