¿Qué hace una agencia de marketing digital?

Ante este panorama, aún existe confusión sobre la diferencia entre una agencia de comunicación o publicidad y una agencia de marketing digital, y en este artículo te lo explicamos, ¿te parece? 

¿Qué hace una agencia de marketing digital?

Antes de arrancar con las diversas funciones que desempeña como tal la agencia de marketing digital, es importante tener en claro que una agencia de publicidad en totalmente distinta a la primera, debido a que tal cual su nombre lo dice, su principal objetivo es publicitar y promover los productos y marcas a través de medios tradicionales, es decir la televisión, radio, periódicos, etc., mientras que una agencia de marketing digital, crea desde cero una estrategia personalizada para marca o productos, a fin de elegir los mejores medios para dar difusión, promoción, presencia, medición y conversión. 

Teniendo esto súper claro, la agencia de marketing digital es el mejor y principal aliados de grandes, pequeñas y medianas empresas, ya que es la encargada de tener un plan de acción, elegir los mejores canales de distribución y segmentación, seleccionar la información a difundir, realizar mediciones para finalmente, convertir en ventas o posicionamiento (branding) de las marcas. 

Las 4P’s:

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  Producto: Es el pilar para crear la estrategia de marketing, a fin de satisfacer las necesidades del target. 

  
  


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  Precio: El precio se le da al producto o servicio, es una decisión muy importante para la estrategia de marketing, desde análisis de tendencia, costos, competencia, objetivos y calidad. 

  
  


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  Promoción: Son aquellas acciones de marketing que podemos implementar para que la gente implemente las características y ventajas competitivas que permitan incrementar las ventas. 

  
  

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  Plaza: Son los lugares estratégicos para comercializar el producto, puede ser una tienda en línea o física, lo más importante es facilitar al cliente el acceso a su producto. 

  
  

Estos son elementales para entender mejor a la empresa clave, y fijar objetivos que nos lleven a potencializar a la marca o producto en cuestión en una zona geográfica

¿Quienes conforman una agencia de marketing digital?

En realidad dependerá siempre de la estructura que tenga la agencia de marketing digital, puede ser horizontal o vertical, donde la dirección, líderes y colaboradores son sus propios jefes, o existe la estructura vertical, donde hay está la dirección, jefatura, colaboradores y becarios. 

Sin embargo, englobando ambos sistemas, hay perfiles que deben considerarse si o sí dentro del rol de la agencia, ya que su trabajo es de valor en todos los sentidos. A continuación, enlistamos los principales puestos que se consideran dentro de la agencia, ojo siempre pueden variar en nombre o puesto:

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  Director de marketing: Encargado de la operación en general de la agencia, seguimiento al cliente en caso de focos rojos, prospección, creación de estrategias, fomento de la cultura corporativa, revisión y reporte de resultados, inducciones y actualizaciones en el equipo. 

  
  

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  Líder de Marketing o Project Manager: Encargados del liderazgo de su equipo, es decir en caso de que existan subequipos en la agencia, y se distribuyan los proyectos, ellos ven la operación, dan seguimiento al cliente, apoyan en la creación de estrategias, revisión de resultados, revisan finanzas y dan seguimiento al cumplimiento de KPI´s de cada integrante. 

  
  

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  Ejecutiva de Cuenta: En ocasiones, existe una persona encargada de todo el seguimiento con clientes y funge como apoyo ya sea al líder de marketing o al project como tal, aunque muchas veces esas actividades pueden o no, asumirla el perfil de arriba. 

  
  

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  Estratega Digital: Es vital para poder dar el rumbo a la estrategia, con ayuda del equipo y dirección, define los avatares, objetivos digitales, medios a utilizar, planeación de contenidos y medios, esenciales para poder avanzar con la estrategia. 

  
  

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  Especialista SEM: Este perfil se encarga principalmente de la creación de campañas digitales en diversas plataformas como Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, Shopify, etc. Además, es quien está en contacto con el presupuesto para poder invertirlo y distribuirlo de forma inteligente, sus optimizaciones constantes, serán clave para poder tener resultados satisfactorios. 

  
  

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  Especialista de Contenidos / SEO / Creativo: Tal vez el nombre puede variar, sin embargo, su labor es crear contenidos atractivos para cada red social y que promuevan la marca o productos de forma práctica y rentable, es decir la imaginación, creatividad y comunicación efectiva, son importantes para unir esfuerzos con las otras áreas y lograr cumplir con los objetivos principales. 

  
  

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  Diseñador gráfico: Es indispensable tener un buen diseñador gráfico en una agencia, ya que la imagen vende y aunque no lo crean, es importante que exista organización, comunicación y buen entendimiento entre el equipo de contenidos con el diseñador, ya que ellos serán los creadores de grandes mensajes que pueden desaparecer o perdurar por años en la mente del consumidor. 

  
  

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  Community Manager: Muchas de las veces, las agencias de marketing digital optimizan costos, supliendo este puesto con el de creador de contenidos, sin embargo es importante saber que ambos puestos aportan valor a la estrategia y los resultados, en este caso el community manager, monitorea las redes sociales donde se implementará la campaña, seleccionará los horarios y días cuando postrarán los contenidos, dará seguimiento al cliente, revisará las métricas y apoya con los reportes de contenido, es importante ya que es la voz de la marca. 

  
  

Funciones principales de la agencia de marketing digital

A fin de sintetizar las funciones de una agencia de marketing digital para poder crear y desarrollar una estrategia o plan de acción para optimizar los resultados de la empresa. 

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  Definir los canales más adecuados para difundir el mensaje

  
  


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  Crear el mensaje concreto de acuerdo a objetivos 

  
  


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  Segmentar el mercado meta 

  
  


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  Interpretar resultados y presentarlos al cliente

  
  

Para finalizar y contextualizar, la agencia de marketing digital se encarga de diseñar las estrategias viables, con base en la investigaciones de mercado cualitativas y cuantitativa, a fin de segmentar mejor los grupos, tendencias, optimizar canales y mensajes para llegar al público meta.