Estrategias de Marketing Online durante el coronavirus

La situación actual es una que hasta ahora no habíamos visto. Tenemos una crisis mundial causada por el Coronavirus de Wuhan, que ha originado que se haya decretado el confinamiento en multitud de países y, por tanto, la paralización de prácticamente toda actividad comercial física.


Ante esto, multitud de negocios físicos han comenzado a crear su primera tienda online, ya que el comercio online sigue funcionando y parece que, por fin, el futuro se convierte en presente.


Durante esta crisis el comercio online, por lo general, ha incrementado su volumen de forma notoria. Gran parte de este aumento de consumo viene de consumidores novatos en la compra online. Como sabemos, el ser humano es un animal de costumbres, por lo que, si el servicio satisface sus necesidades, que lo hará, se acostumbrarán a su uso diario al realizar sus compras.


Primer paso, tener un negocio online


Quienes no tuviesen todavía un negocio online y comiencen a digitalizarse están siguiendo el camino correcto. No tener una tienda online o una página web en pleno 2020 la muerte anunciada a corto plazo para un negocio.


Así pues, aunque tarde, vamos bien, aunque aquellos negocios que tuviesen una tienda online en funcionamiento tienen mucho terreno ganado.


Esto se ve reflejado en algunos sectores, donde el consumo online ha aumentado más hasta en un 130% las semanas de confinamiento. Y quienes han salido menos perjudicados son aquellos que han utilizado estrategias de Marketing Online para lograr alcanzar al potencial cliente de su negocio, porque no sólo vale con tener una tienda online, pues hay que hacerlo visible.


Estrategias de Marketing para vender y fidelizar


En situaciones de crisis, los consumidores necesitan confianza y seguridad. Esta se genera informando sobre la normalidad en envíos, por ejemplo, o informando sobre las medidas que se realizan para evitar contagios entre trabajadores y clientes en los repartos de los pedidos.


Esta información se debe de transmitir por canales digitales como las Redes Sociales, las cuales han aumentado por parte del usuario el consumo de de información por este canal durante las semanas del Coronavirus, así pues, el uso del email enviando un comunicado directo a los clientes.


Hacerse visibles en Google es otro punto que se debe de abordar, ya sea consiguiendo tráfico orgánico (SEO), ya sea por SEM. Google no sólo es un canal de captación, también se fideliza aplicando las estrategias correctas.


Aquellos negocios online que ya tuviesen una estrategia de Marketing Online, ya sea con un consultor SEO externo, un experto en Marketing Digital o una Agencia de Marketing, con un equipo de Marketing interno, han andado ya gran parte del camino. Pero los nuevos negocios digitales deben de aplicar acciones de Marketing dentro de sus posibilidades económicas.


Ofrecer información al cliente fiel


Informa a tu cliente de que sigues operando. Crea una base de datos de emails de clientes e infórmale de todas las medidas que has tomado para evitar contagios. No saques provecho de la situación con el envío de emails con promociones que llaman al consumo, pues la imagen de tu negocio se verá afectada y el efecto será el contrario. Recuerda que estamos ante una crisis, no una oportunidad de hacer dinero.


Acércate a tu público a través de las Redes Sociales


Como comentaba antes, el consumo de información en Redes Sociales ha aumentado considerablemente. Si tu negocio no tiene cuentas en las Redes Sociales, es buen momento para hacerlo. Analiza dónde se mueve tu cliente, lanza el mensaje adecuado en cada red social e informa de las novedades de tu negocio a tu cliente. Al igual que con los envíos de email, cuidado con transmitir información equivocada.


Mejora la visibilidad de tu negocio en Google


Al igual que en Redes Sociales, el consumo de información a través de Google se ha disparado. La clave para ser visible está en el SEO, optimizando tu sitio web para así ganar tráfico y visibilidad. Aprovecha para escribir en tu blog, redactar descripciones únicas de productos y servicios, crea enlaces desde blogs de tu sector, optimiza el código y los tiempos de carga, etc.


Haz campañas en Google Ads


Llega a tu público de forma inmediata. Crea campañas en Google Ads sobre tu página web. Crea anuncios de búsqueda en Google Ads para aparecer en primera posición. Crea campañas de Google Shopping y hazte visible ya. Persigue a los visitantes de tu web con campañas de remarketing.

FECHA: a las 14:06h (66 Lecturas)

TAGS: coronavirus, marketing online, covid-19