El arriesgado enfoque del rediseño web

Desafortunadamente, el proceso creativo que utilizan la mayoría de las agencias y departamentos de marketing no considera la mitigación de riesgos.

Para comprender su exposición al riesgo, piense en la cantidad de cambios individuales que se realizan durante un rediseño. Multiplíquelo por la profundidad del cambio para cada elemento. Imagine por un momento la larga lista de cambios propuestos durante una reunión creativa.

Cambiará el título de la página de inicio, las imágenes, el diseño de la plantilla para todo el sitio, el diseño de la barra de navegación, las fuentes, el diseño del carrito de compra o del formulario, y mucho más.

¿Cuándo se analiza el riesgo de todos estos cambios? Quizás algunos de ellos aumenten las conversiones, y otros probablemente las perjudiquen. ¿Cómo saber cuáles tienen un efecto positivo o negativo?

El rediseño web enmascara los efectos.

En la mayoría de los casos, no se habla de la mitigación de riesgos.

Los profesionales del marketing suelen emprender un rediseño sin un proceso establecido para probar las plantillas de página y las páginas de destino que se están modificando. No existe un sistema implementado para monitorear y justificar estos cambios con respecto a las métricas de conversión clave.

Mitigar estos riesgos solo puede lograrse con una estrategia rigurosa de optimización de la conversión. Requiere un proceso que incluya comprender al público objetivo, priorizar las hipótesis de prueba para resolver los problemas que obstaculizan las conversiones, configurar pruebas A/B/N controladas y analizar la información de los datos para implementar cambios fundamentados.

Las empresas que utilizan un proceso estructurado que incluye pruebas A/B/N como parte de una estrategia de optimización de la conversión, como WineExpress, Iron Mountain, Electronic Arts y BabyAge.com, están logrando un aumento significativo en las ventas a la vez que reducen el riesgo.

De hecho, AmesB  informa que las empresas con un enfoque estructurado para la optimización de la conversión tienen el doble de probabilidades de haber experimentado un gran aumento en las ventas que otras.

Un enfoque estructurado duplica el éxito de la optimización de la conversión.