Tips de marketing para captar nuevos clientes

Además, debes trabajar para captar clientes que se mantengan fieles a tu negocio y esto se logra ofreciendo un buen servicio y calidad. No obstante, para hacer crecer tu cartera de clientes es necesario atraerlos utilizando estrategias de marketing.

La intención es crear una marca de referencia que haga sentir a tus usuarios que atiende sus necesidades en todo momento. Por esto, desde mantener presencia en las redes sociales hasta realizar promociones o programas de fidelidad, te pueden ayudar a crecer cada día más.

Tips de marketing para captar nuevos clientes

Para ayudarte a ser exitoso en aumentar y fortalecer tu cartera de clientes, te presentamos algunos consejos que te pueden ser útiles:

1. Realiza un estudio de tus clientes

Muchos profesionales consideran que la regla número uno del marketing es conocer realmente a tu cliente y sus necesidades. De esta forma, puedes enfocar tu negocio a darle respuesta y ofrecerle productos de calidad.

Al identificar a tu buyer persona, es posible dirigir las campañas publicitarias así como servicios a clientes que se sentirán identificados con tu marca. Además, podrás diseñar u ofertar productos que cumplan con sus expectativas.

2. Utiliza las redes sociales

No se puede negar que en el mundo actual, las personas interactúan a través de las redes sociales, las cuales tienen un amplio alcance. Por tanto, no puedes desperdiciar este canal para dar a conocer tu marca, comunicarte con tus clientes de forma más directa o hasta realizar tus ventas.

Esta es una excelente forma de proyectarte ante tus clientes potenciales, que conozcan tus productos así como la experiencia de otras personas. Al tener identificada tu buyer persona, será mucho más sencillo diseñar contenidos que lleguen a la audiencia que te interesa.

3. Ofrece pruebas gratis

Una excelente forma de atraer nuevos clientes y que se familiaricen con tu marca, es ofrecer pruebas o muestras gratis de tu producto. En el campo de la tecnología, puedes permitir la prueba de aplicaciones o software nuevos y además conocer la opinión de los usuarios al respecto.

Si están incursionando en la venta de un producto como alimentos orgánicos o cosméticos, ofrece pequeñas muestras gratis y que el cliente te brinde su opinión luego de usarlo. En una academia de idiomas, puedes ofrecer una clase gratuita o una evaluación en un centro de salud.

4. Fortalece tu página web

La presencia online es imprescindible en cualquier negocio en la actualidad, ya que es una ventana que llega a millones de personas. Ya sea que tu marca se comercialice principalmente por canales de internet o constituya un primer acercamiento, debes tener una página web atractiva.

Por ejemplo, como leemos aquí, en negocios enfocados en el dropshipping lo importante es que el cliente encuentre un amplio catálogo y facilidad de adquirir el producto. Otra buena estrategia es tener secciones interactivas donde ofrezcas infografías, ebooks o calculadoras.

5. Trabaja en las revisiones de los clientes

En estudios realizados, se ha establecido que hasta un 97% de nuevos clientes, revisan las opiniones de otros usuarios antes de comprar un producto o servicio. Por tanto, es imprescindible trabajar en lograr la mayor cantidad de opiniones positivas en los portales de referencia de tu sector.

Para facilitar que tu cliente pueda expresar su opinión, ofrécele distintas vías para hacerlo, como diversas redes sociales. Asimismo, puedes estimularlos brindando incentivos como cupones de descuento e intenta responder a todas las opiniones, ya sean negativas o positivas.

6. Haz promociones

Para captar a nuevos clientes y lograr la fidelidad de los antiguos, una buena forma es ofrecer promociones especiales. Esto puede ir desde ofertas especiales en un nuevo producto o servicio hasta descuentos según el tipo de compra.

Estas promociones se deben publicitar por medios de gran alcance como las redes sociales, base de datos de clientes potenciales y otros medios publicitarios. Recuerda que antes de lanzar una promoción, debes calcular la inversión y posibles ganancias que tendrás para no afectar tu flujo de caja.

7. Establece programas de fidelidad

Se ha determinado que hasta un 70% de la generación millenium suele mantenerse fie a la marca que le ofrece mayores beneficios. Muchos de estos se logran por programas de fidelidad que ofrecen recompensas a los clientes por su comportamiento de compra.

Hay diversas formas de hacerlo, como los programas de puntos que el usuario va acumulando y puede usar para nuevas compras. Otra forma son las membrecías que dan acceso a las promociones de otras marcas relacionadas.