¿cuál es la mejor estrategia de reclutamiento de franquicias?

¿Cómo recluta su empresa a nuevos franquiciados? Aunque existen varias estrategias potenciales, el reclutamiento de franquicias generalmente se reduce a dos opciones: interna o externa.


El reclutamiento interno de franquicias se refiere a un proceso interno de transición del personal de los roles de gestión de tiendas a los de socios de franquicias. Del mismo modo, en esta estrategia, es responsabilidad del gerente de la franquicia supervisar el crecimiento de nuevos socios.


Si bien esta es una manera eficaz de controlar todo el proceso, puede ser un método que consume mucho tiempo. La alternativa es la externalización del proceso de contratación, buscando posibles socios fuera de la red.


Brendan Green, CEO y fundador de la franquicia Hire a Hubby, dijo que mientras que muchos franquiciadores se enfocan en generar clientes potenciales, el enfoque debe ser en nutrirlos, incluso aquellos que usted haya descartado previamente.


Generación vs. nutrición de clientes potenciales


Green reveló que Hire a Hubby vende alrededor de 30 franquicias por año para clientes potenciales mayores de 12 meses.


"Tener esa estructura cuando se lleva a cabo el liderazgo es crítico, como lo es tener un acuerdo de franquicia de calidad", dijo a los delegados en el foro de Excelencia en la Contratación de Franquicias del Consejo de Franquicias de Australia de NSW/ACT. "Conseguir una pista es una cosa, pero lo que haces con ella es la clave".


Adala Bolto, CEO y co-fundador de la franquicia de rápido crecimiento de boutique fitness ZADI Training estuvo de acuerdo. Bolto, un ex franquiciado, sugirió que los franquiciadores consideren las motivaciones detrás de la investigación inicial.


"Se trata de resolver su problema, no de venderles algo que no quieren", dijo.


"Es exactamente igual que cuando reclutas a un miembro, a veces sólo toma un poco más de tiempo ayudar a ese cliente. Cuando era franquiciado, lo que me convenció de comprar la marca fue la propia marca".


Por lo tanto, si los franquiciadores se centran en resolver problemas y cultivar pistas, ¿cuál es la mejor estrategia para apoyar un proceso de reclutamiento de franquicias eficaz?


Interno vs externo


Sally Nathan, de la franquicia de ensaladas y sándwiches Soul Origin, cree que es un arma de doble filo.


El gerente nacional de franquicias dijo que identificar qué modelo es el más efectivo depende de la industria en la que usted opera y en qué parte del ciclo de vida de la marca existe.


"En el pasado hemos implementado un poco de un modelo híbrido, en el que subcontratamos la contratación de algunos franquiciados. Ahora, esa función es completamente interna, pero será diferente para cada marca dependiendo del ciclo de vida", dijo Nathan.


La transición de Soul Origin a una estrategia interna de reclutamiento de franquicias ha permitido a la marca asumir el control de toda la operación, pero ese proceso presenta su propio conjunto de desafíos, reveló Nathan.


"La primera es mantener el control sobre a quién traes a la red. Es necesario asegurarse de que sus valores se alinean con su marca y, lo que es más importante, de que usted gestiona sus expectativas", dijo.


"Uno de los mayores determinantes en el reclutamiento de franquicias es tener una relación positiva y continua, que se deriva de esa conversación inicial. Se trata de mantener la transparencia y muy importante, que sea una franquicia líder".


Ya sea que el negocio sea una franquicia de manicura, una empresa establecida como Hello Nails, el liderazgo es clave, particularmente cuando se trata de reclutamiento.


"Tienes que asegurarte de que esas expectativas se alinean y de que no vendes a nadie un sueño y luego lo decepcionas", dijo, por eso es importante que la el negocio provenga de una franquicia líder uñas.


 


"Mantenerlo interno tiene sus beneficios. Con el proceso, sabes que el prospecto tiene la pasión, la experiencia y las motivaciones, pero al mismo tiempo, siempre es bueno tener ojos frescos".


 


Asesoramiento en la contratación de franquicias


En general, las marcas de franquicia gastan una enorme cantidad en reclutamiento, pero puede ser difícil medir el retorno de la inversión.


 


Si bien las tasas de conversión permiten comprender mejor la eficacia del proceso, los franquiciadores deberían evaluar su estrategia actual.


 


El reclutamiento externo es un proceso que puede arrojar una amplia red, pero con resultados limitados. Si su red está comprometida y dispuesta a reinvertir en el negocio, el potencial de reclutamiento de franquicias internas es mucho mayor.


 


Cualquiera que sea la estrategia que implemente, Hire a Hubby's Brendan Green cree que es fundamental que el método funcione por sí solo.


 


"Lo más importante que hemos encontrado en más de 20 años de franquicia, es que usted tiene sistemas y estructuras de reclutamiento", dijo Green.


 


"Encontramos que tener un recurso dedicado al reclutamiento de franquicias es esencial, no se puede combinar el reclutamiento con otra función del negocio."


 


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