transporte de mercancías por Amazon

A medida que Amazon continúa expandiendo su influencia, cada vez más comerciantes tienen preguntas sobre el envío de Amazon y las mejores prácticas de venta. ¿Vale la pena invertir tiempo? ¿Cómo puedes aprovecharlo al máximo y qué cambiará? Vamos a cubrir los tres principales consejos de envío y venta de Amazon que debe conocer, incluso cómo puede agilizar sus prácticas generales y terminar haciendo crecer su negocio a largo plazo.


 


Optimice sus métodos de envío de Amazon


Necesitamos abordar el envío, por supuesto. No solo porque ShippingEasy es una plataforma de software de envío de Amazon, sino también porque el envío es uno de los mayores costos para los vendedores de Amazon, y muchos vendedores no obtienen las mejores tarifas posibles. Tenemos una práctica calculadora de tarifas que puede ayudarlo a comparar y contrastar lo que es y lo que podría estar pagando.


 


Cuando piense en los servicios de la operadora que utilizará, tenga en cuenta una cosa: la mayoría de las personas aún prefieren la entrega a domicilio. Necesitará poder comparar rápida y fácilmente cualquier tarifa negociada que tenga con FedEx y UPS (incluidas las tarifas de servicio residencial, que a menudo se olvidan hasta que aparezcan en la factura) y las tarifas de USPS para plazos de entrega comparables.


 


Más que solo tarifas, la automatización es la clave del éxito del envío de Amazon. El envío es un proceso de repetición, a menudo empacando y enviando los mismos artículos una y otra vez. Si está haciendo esto manualmente o calculando los envíos uno por uno, está perdiendo una tonelada de tiempo. Configure las preferencias de envío, también denominadas reglas de envío, que son series de instrucciones IF / THEN. Estos le permiten seleccionar automáticamente los mejores métodos de embalaje y envío según el peso, el tamaño y el destino del artículo. El ahorro de tiempo y dinero que obtendrá al invertir una pequeña cantidad de tiempo en la configuración de este tipo de automatización es sustancial.


 


La potente automatización es especialmente importante cuando recibe pedidos de múltiples tiendas y mercados, como lo hacen muchos vendedores de Amazon. Hablaremos un poco más sobre Cumplimiento de Amazon y Cumplimiento multicanal en un momento, pero al incluir todos sus pedidos en una sola pantalla, con la capacidad de etiquetar, priorizar y administrar pedidos sin problemas, se elimina un gran dolor de cabeza de su diario Amazon procesos de envío.


 


Administrar su reputación es primordial


Cualquier vendedor de Amazon sabe que el vendedor y las revisiones de productos que reciben de los clientes son su alma. Aunque este es el caso, Amazon no hace que sea un proceso fácil solicitar estos comentarios de los clientes. La plataforma también mantiene pautas estrictas para contactar a los clientes. Un desliz en esta área podría costarle vender privilegios en Amazon.


 


Algunas pautas clave a tener en cuenta:


 


No puede ofrecer incentivos a cambio de comentarios positivos de los clientes o alentarlos a eliminar los comentarios negativos.


No se le permite pedir explícitamente comentarios positivos, y debe solicitar comentarios de manera neutral


Tenga en cuenta que si Amazon detecta un número inusualmente alto de revisiones para un producto publicado en un corto período de tiempo, es posible que restrinja la cantidad de comentarios de compras verificadas que no son de Amazon en ese producto, según el transporte de mercancías.


Los correos electrónicos de solicitud de comentarios no pueden contener materiales de marketing


Como puede ver, esta puede ser una situación difícil para hacerlo bien. Esta es una de las principales razones por las que desarrollamos Amazon Reputation, una forma de enviar solicitudes de comentarios automatizadas y compatibles con Amazon a los clientes en el momento que usted determine en función de la fecha de envío o la fecha de entrega, como parte de nuestra Amazon Seller Suite.


 


Reputación del envío de Amazon


 


Igualmente importante ya que recibir comentarios es responder a ellos. Asegúrese de estar reconociendo el tiempo que los clientes tardan en proporcionar información sobre sus productos, su desempeño como vendedor y su experiencia general. Los clientes no solo esperan que respondas a sus revisiones, sino que esperan ver respuestas a las críticas de otras personas. Responder no solo le brinda la oportunidad de corregir la situación y posiblemente recuperar el negocio de un cliente insatisfecho, sino que muestra a otros clientes su nivel de servicio e incluso puede compensar el impacto de la revisión negativa sobre la percepción que tienen de su negocio.


 


Aproveche FBA y cumplimiento multicanal


 


Estos dos servicios pueden ayudar a los vendedores de Amazon a hacer crecer su negocio tremendamente. Si no está completamente enterado de lo que cada uno de estos es:


El cumplimiento de Amazon (FBA) significa que Amazon posee una cierta cantidad (o la totalidad) de su inventario en uno de sus almacenes. Cuando llega un pedido, recogen, embalan y envían sus pedidos, además de gestionar el servicio al cliente. Esto le permite ofrecer plazos de entrega más rápidos y envío de 2 días. También significa que tiene que hacer malabarismos con cualquier stock de inventario que almacene, así como con lo que aloja Amazon.

FECHA: a las 11:05h (72 Lecturas)

TAGS: transporte de mercancias

EN: Serví­cios