Empresas de recursos humanos hosteleria

Una empresas de recursos humanos hosteleria no atiende a clientes, no tiene libros, pero desempeña un papel muy importante en la operación eficiente del hotel.

Las tres funciones principales del departamento de recursos humanos son la contratación de empleados, la administración de beneficios y la capacitación. Se espera que el director de recursos humanos sea un experto en leyes laborales y asesore a gerentes en otros departamentos.


El principal desafío del departamento de recursos humanos es la interacción con otros departamentos hoteleros. Aunque el departamento de recursos humanos recluta, entrevista y selecciona a los empleados potenciales, la decisión final de contratación se basa en el departamento en el que trabajará el empleado. Lo mismo se aplica a las decisiones disciplinarias y de promoción.


El aporte del departamento de recursos humanos se limita, en la mayoría de los hoteles, al asesoramiento y la interpretación de cuestiones legales. La efectividad del departamento de recursos humanos depende de la capacidad de su gerente de formar relaciones de trabajo efectivas con los gerentes de otros departamentos.


PRÁCTICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS UTILIZADOS EN LA INDUSTRIA DEL HOTEL


  • Reclutamiento y selección: reclutamiento y selección de personal con las características correctas de actitud y comportamiento del departamento de recursos humanos.

  • Retención: la necesidad de evitar el desarrollo de una "cultura de rotación" que es común en la industria de la hospitalidad. Por ejemplo, el uso de 'bonos de retención' para influenciar a los empleados a permanecer.

  • Trabajo en equipo: uso de equipos multifuncionales y de proceso cruzado.

  • Capacitación y desarrollo: la necesidad de equipar al personal de nivel operativo con el trabajo en equipo y las habilidades interpersonales y gerentes con un nuevo estilo de liderazgo es otra responsabilidad del departamento de recursos humanos.

  • Evaluación: tener evaluaciones en forma de evaluación del cliente, revisión por pares, desempeño en equipo y evaluación de los gerentes por parte de los subordinados también es responsabilidad del departamento de recursos humanos.

  • Calidad de recompensa: la necesidad de un sistema más creativo de recompensas y sistemas de pago que recompensen a los empleados por alcanzar los objetivos de calidad.

  • Seguridad en el empleo

  • Participación del empleado y relaciones de los empleados

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