Notas sobre customer journey

BICG y The Salmon Factor se unen para impulsar la Transformación Digital en las empresas

The Business Innovation Consulting Group (BICG) y la consultora de negocios y marketing The Salmon Factor, ha alcanzado un acuerdo de colaboración para el impulso de la Transformación Digital entre las empresas y organizaciones de nuestro país, aportando el ‘know-how’ de ambas en gestión de personas, organización y desarrollo informático y digital, buscando que las entidades afronten esta nueva etapa de cambio en su sector de referencia.. [05 de Abril del 2017]

TAGS: transformacion digital, negocio, empresas, bicg, the salmon factor

EN: Negocio y Compras

Viajar con programática: una aventura a los confines de la data

Viajar con programática: una aventura a los confines de la data

’Internet ha revolucionado el sector del turismo. Sites web y agencias online se han multiplicado en los últimos años y han cambiado radicalmente el modo en el que viajamos. Ahora, la mayor parte de las vacaciones las organizamos online, en total autonomía.   Las formas de buscar fuentes de inspiración de los españoles han cambiado mucho respecto a las que se tenían hace 10 años: conforme a estudios como el Mobile Travel Report 2016 de .. [14 de Septiembre del 2017]

TAGS: publicidad, programática

EN: Marketing online

Muy interesante

Marcas exclusivas amenities

Top 3: marcas exclusivas amenities Para la mayoría, es pura aspiración (a menos que lea mis consejos para obtener las mejores ofertas de hoteles). Para algunos, es una experiencia única en la vida. Para unos pocos, es una búsqueda: discernir las variaciones sutilmente matizadas en los niveles de servicio que separan lo mejor de lo ejemplar. Todos los viajeros frecuentes han tenido la conversación con amigos o colegas: ¿qué cadena de hotele.. [13 de Marzo del 2018]

TAGS: marcas exclusivas amenities, marcas cosméticas en exclusividad, externalizacion limpieza hoteles

EN: Negocio y Compras

Genesys impulsa una nueva integración con Salesforece

Genesys impulsa una nueva integración con Salesforece

La integración nativa con Salesforce Service Cloud Lightning ofrece a las empresas más control y flexibilidad para gestionar el “customer journey” a través de múltiples canales de comunicación  MADRID — 19 de marzo de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que su motor de enrutamiento omnicanal se ha integrado con Salesforce Service Cloud L.. [19 de Marzo del 2018]

TAGS: experiencia del cliente, soluciones contact center, enrutamiento de clientes

EN: Negocio y Compras

Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo

Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo

Ya está abierto el registro para CX18, la principal conferencia centrada en el cliente, que este año coincide con Genesys DevCon, evento orientado exclusivamente a desarrolladores  MADRID —10 de abril de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, reunirá en su conferencia anual, CX18, que este año se celebra en Nashville, Tennessee, del 1 al 4 de mayo, a los princ.. [10 de Abril del 2018]

TAGS: Soluciones Contact Center, Experiencia del Cliente, Conferencia, CX18, Inteligencia Artificial

EN: Informática

Muy interesante

Fashion and styling tends by GraceCallie Designs

Fashion world is a dynamic and influential world which always lures its residents. Products that enhance our beauty can never be enough for us. There is always a desire of having more and it doesnt matter whether we require it. In this product hoarding journey, a person becomes a huge fan of some brands andstyles. Grace Callie Designs are one of those. We offer you lifestyle choices where you can define your own fashion statements from a wide ran.. [15 de Junio del 2018]

TAGS: Tibetan Silver Charms Bracelet, Turquoise Sunrise Bracelets jewelry for women

EN: Arte

La importancia del diseño de interiores para la gestión del costumer experience

La importancia del diseño de interiores para la gestión del costumer experience

·         REQUENA Y PLAZA presenta su nuevo proyecto de interiorismo para retail, donde estrategia comercial y estética se unen.   REQUENA Y PLAZA, estudio líder en arquitectura e interiorismo, ha finalizado el proyecto de actualización de imagen del Herbolario Azahara de Madrid. La transformación del establecimiento se ha basado en potenciar, a través de elementos estéticos, las expectativas e intereses de los potenciales consum.. [20 de Noviembre del 2018]

TAGS: REQUENA Y PLAZA, arquitectura, interiorismo, diseño de interiores, construcción retail, customer journey

EN: Sociedad

REQUENA Y PLAZA desarrolla el proyecto de interiorismo y renovación del Centro Principal de Control de Enagás

REQUENA Y PLAZA desarrolla el proyecto de interiorismo y renovación del Centro Principal de Control de Enagás

La intención del proyecto ha sido crear un espacio que promueva el trabajo en equipo y  fomente el bienestar de los empleados REQUENA Y PLAZA, estudio líder en arquitectura e interiorismo situado en Madrid capital, ha llevado a cabo el proyecto de interiorismo de reforma y renovación funcional y estética del Centro Principal de Control (Dispatching) de Enagás. El centro de Dispatching de Enagás cuenta con varias salas divididas en zonas di.. [04 de Diciembre del 2018]

TAGS: REQUENA Y PLAZA, arquitectura, interiorismo, diseño de interiores, construcción retail, customer journey

EN: Serví­cios

Muy interesante

El estudio REQUENA Y PLAZA confirma la calidad de sus servicios tras superar la auditoría de las normas ISO 9001, ISO 14

·         El certificado ISO 9001 ratifica la búsqueda constante de la excelencia de la empresa. ·         La norma ISO 14001 posiciona al estudio de arquitectura como socialmente responsable, uno de sus grandes valores corporativos.   ·         REQUENA Y PLAZA cumple con las mejores prácticas en gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y así lo atestigua la certificación OHSAS 18001.    REQUENA Y PLAZA, est.. [15 de Enero del 2019]

TAGS: REQUENA Y PLAZA, arquitectura, interiorismo, diseño de interiores, construcción retail, customer journey

EN: Sociedad

Three millennial engagement strategies for banks

Three millennial engagement strategies for banks

According to the US Census Bureau, in the United States alone, in 2018 there were about 83 million millennials. The market for millennials is very important, and unfortunately, the "single model is not applicable to everything or everyone", since each person is different in terms of upbringing and education, ethnicity and life experiences. The size and diversity of this generation makes it very difficult to grasp, and above all, keep your attenti.. [08 de Febrero del 2019]

TAGS: strategies for banks

EN: Sociedad

Itop presenta Smart Hotel by Curie Platform

Itop presenta Smart Hotel by Curie Platform

La empresa canaria desarrolla su vertical para Hospitality sobre la plataforma de Inteligencia de Cliente Curie Platform Tenerife, Febrero 2019 La empresa canaria Itop Consulting está concluyendo la fase de desarrollo y pruebas piloto del vertical específicamente desarrollado para el sector del alojamiento basado en la plataforma de Inteligencia de Cliente Curie Platform. Smart Hotel es un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Client.. [13 de Febrero del 2019]

TAGS: Curie Platform, Smart Hotel

EN: Ciencia y tecnología

El estudio REQUENA Y PLAZA continua su expansión con nuevo talento y más proyectos

El estudio REQUENA Y PLAZA continua su expansión con nuevo talento y más proyectos

·         En la actualidad se están desarrollando cuatro proyectos hoteleros para una joven cadena española, que suman más de 450 habitaciones. ·         Se han incorporado dos arquitectas expertas en metodología BIM   Madrid, 12 de marzo de 2019 - REQUENA Y PLAZA, estudio líder en arquitectura e interiorismo, crece con dos nuevas incorporaciones a su departamento de arquitectura, por necesidades derivadas de la adjudicac.. [12 de Marzo del 2019]

TAGS: REQUENA Y PLAZA, arquitectura, interiorismo, diseño de interiores, construcción retail, customer journey

EN: Serví­cios