Notas sobre Genesys

Interactive Intelligence impulsa la Experiencia de Cliente

Interactive Intelligence, representada por Jorge Hurtado Antón, acaba de entrar como miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC)\nMadrid, 11 de abril de 2016-  Interactive Intelligence,  representada por su director general para España y Portugal, Jorge Hurtado Antón, ha sido nombrada nuevo miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Impulsada por profesionales que lide.. [11 de Abril del 2016]

TAGS: empresas, tecnología, directivos, experiencia, cliente

EN: Ciencia y tecnología

Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo

Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo

La compañía líder en experiencia del cliente potencia la participación de los empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio, aumentar los ingresos y reducir los costes   MADRID — 28 de febrero de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente  ysoluciones de contact center, ha completado la compra de la empresa Silver Lining Solutions Ltd., proveedor de software de optimización .. [28 de Febrero del 2017]

TAGS: soluciones, oferta, optimización, trabajo, experiencia de cliente, atención al cliente, fidelización, omnicanal, nube

EN: Ciencia y tecnología

Muy interesante

Genesys nombra a Larry Katz director financiero

Genesys nombra a Larry Katz director financiero

El que fuera ejecutivo de JP Morgan Chase dirigirá la estrategia financiera global del líder mundial en experiencia de cliente MADRID— 1 de marzo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente  ysoluciones de contact center, ha nombrado a Larry Katz como nuevo director financiero. Antes de unirse a Genesys, Katz ha desempeñado varios puestos ejecutivos de liderazgo en JP Morgan Chase, incluyendo e.. [01 de Marzo del 2017]

TAGS: atención al cliente, experiencia de cliente, nombramiento, fidelización, nube, implantación, local, omnicanal

EN: Ciencia y tecnología

Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017

Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017

La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar  MADRID — 28 de marzo de 2017 — En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha presentado su Plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys expandida y con una nueva deno.. [28 de Marzo del 2017]

TAGS: feria, EEUU, productos, experiencia de cliente, plataformas, omnicanal, nube, implantación, local

EN: Ciencia y tecnología

Genesys anuncia los principales ponentes de las conferencias CX17 sobre Experiencia de Cliente

Ya está abierta la inscripción para las dos grandes citas del sector que se celebrarán en Indianápolis del 22 al 25 de mayo y en Bruselas del 7 al 9 de junio   MADRID — 3 de mayo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia de cliente ysoluciones de contact center, celebrará dos eventos centrados en experiencia de cliente en los Estados Unidos y Europa: del 22 al 25 de mayo en Indianápolis y del 7 al 9 de junio .. [03 de Mayo del 2017]

TAGS: eventos, conferencias, experiencia de cliente, contact center, Estados Unidos, Europa

EN: Ciencia y tecnología

Muy interesante

Genesys nombra a Luis Miguel Domínguez country manager para España y Portugal

El que fuera director de cuentas estratégicas y responsable de la relación de la compañía con Telefónica dirigirá la gestión en iberia del líder mundial en experiencia de cliente   MADRID —23 de enero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha nombrado a Luis Miguel Domínguez como nuevo country manager para España y Portugal. Anteriormente, Domínguez,.. [23 de Enero del 2018]

TAGS: experiencia del cliente, software, contact center, Genesys

EN: Informática

Genesys PureConnect crece con 100 nuevos clientes

Genesys PureConnect crece con 100 nuevos clientes

Más del 80% de las incorporaciones reemplazan soluciones de contact center de Avaya, Cisco y otros proveedores   MADRID —25 de enero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha anunciado que cerca de 100 compañías de relevancia han adoptado la oferta omnicanal de fidelización de clientes Genesys PureConnect™ durante el pasado año. Más del 80% de las incor.. [25 de Enero del 2018]

TAGS: experiencia del cliente, software, contact center, Genesys

EN: Informática

Genesys PureCloud consigue más de un 570% del retorno de la inversión

Genesys PureCloud consigue más de un 570% del retorno de la inversión

Los clientes de la plataforma pueden mejorar la productividad hasta en 2 millones de euros y conseguir amortizar la inversión en menos de tres meses MADRID — 16 de febrero de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), ha anunciado que las empresas que utilizan la plataforma PureCloud®, solución de contact center omnicanal en la nube, pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) positivo, una productividad mejorada, una mayor retención.. [16 de Febrero del 2018]

TAGS: omnicanal, PureCloud

EN: Negocio y Compras

Muy interesante

Genesys compra Altocloud para impulsar las ventas y mejorar los servicios de las empresas a través de la IA y el análisi

Genesys compra Altocloud para impulsar las ventas y mejorar los servicios de las empresas a través de la IA y el análisi

Los clientes de la compañía obtienen una gran capacidad de interacción en tiempo real para brindar una experiencia extremadamente personalizada, lo que supondrá un incremento de las ventas y una mayor satisfacción del cliente   MADRID — 1 de marzo de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha completado la adquisición de la empresa privada Altocloud Ltd., pr.. [01 de Marzo del 2018]

TAGS: experiencia del cliente, adquisición de empresa

EN: Negocio y Compras

Genesys impulsa una nueva integración con Salesforece

Genesys impulsa una nueva integración con Salesforece

La integración nativa con Salesforce Service Cloud Lightning ofrece a las empresas más control y flexibilidad para gestionar el “customer journey” a través de múltiples canales de comunicación  MADRID — 19 de marzo de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que su motor de enrutamiento omnicanal se ha integrado con Salesforce Service Cloud L.. [19 de Marzo del 2018]

TAGS: experiencia del cliente, soluciones contact center, enrutamiento de clientes

EN: Negocio y Compras

Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo

Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo

Ya está abierto el registro para CX18, la principal conferencia centrada en el cliente, que este año coincide con Genesys DevCon, evento orientado exclusivamente a desarrolladores  MADRID —10 de abril de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, reunirá en su conferencia anual, CX18, que este año se celebra en Nashville, Tennessee, del 1 al 4 de mayo, a los princ.. [10 de Abril del 2018]

TAGS: Soluciones Contact Center, Experiencia del Cliente, Conferencia, CX18, Inteligencia Artificial

EN: Informática